Training Effectieve Gesprekstechnieken
Als manager voert u regelmatig gesprekken met (toekomstige) medewerkers. Als u merkt dat sommige gesprekken niet altijd datgene opleveren wat u ervan verwacht had, dan is deze training iets voor u. U leert namelijk om aan de hand van een gedegen voorbereiding het resultaat van uw gesprekken te verhogen. Niet alleen door een effectief stappenplan toe te passen, maar vooral ook door de manier van contact maken en u bewust te worden van uw verbale en non-verbale gedrag.
Managers en leidinggevenden die behoefte hebben aan een eenvoudig stappenplan om het resultaat van een gesprek te optimaliseren en willen reflecteren op de effectiviteit van hun gesprekstechnieken.
- Contact te maken met uw gesprekspartner.
- Te reflecteren op uw eigen gespreksstijl zowel verbaal als non-verbaal.
- Een selectiegesprek te voeren volgens de START methodiek.
- Een correctiegesprek te voeren op 3 verschillende manieren.
- Diverse soorten gesprekken te voeren, zoals slecht-nieuws-gesprekken, ziekteverzuimgesprekken, conflicthanteringsgesprekken, etc.
3 dagen, met een tussenliggende periode van een week.
Van 9:30 uur tot 17:00 uur.
Maximaal 8 deelnemers.
Den Bosch, Eindhoven, Utrecht
€ 1.595,-
Prijs is inclusief intake, trainingsmaterialen, certificaat, dagarrangement zoals trainingslocatie, lunch en drankjes en het support programma. Exclusief 19% BTW.
In deze drie-daagse training leert u hoe u contact kunt maken met uw gesprekspartner en dat contact tijdens het gesprek kunt blijven houden, ongeacht de inhoud. U krijgt inzicht in uw eigen stijl van gespreksvoering en leert hoe u met verbaal en non-verbaal gedrag het grootste effect kunt bereiken. Centraal in deze training staat hoe u lastige onderwerpen op een motiverende manier kunt bespreken.
- Hoe maakt u contact met uw gesprekspartner en hoe houdt u dat contact tijdens het gesprek in stand?
- Welke vormen van verbaal en non-verbaal gedrag zorgen voor het beste resultaat?
- Hoe voert u een selectiegesprek volgens de START methodiek?
- Welke manieren zijn er om op een motiverende manier een correctiegesprek te voeren?
- Wat doet u wel en niet tijdens een slecht-nieuws-gesprek?
- Hoe voert u een ziekteverzuim gesprek tijdens de verschillende stadia in het ziekteproces?
- Hoe voert u een conflicthanteringsgesprek?
Stap 1. Het intakegesprek
Voorafgaand aan deze training vindt een telefonisch intakegesprek plaats. Tijdens dit gesprek worden uw leerdoelen, opleidingsachtergrond, werkervaring en huidige situatie besproken. Op basis van het intakegesprek wordt u ingedeeld in een passende trainingsgroep. Vervolgens krijgt u toegang tot onze intake portal om uw leerdoelen in een stappenplan op te stellen, de zogeheten ‘Roadmap’. Deze ‘Roadmap’ zal als persoonlijke leidraad dienen gedurende het trainingstraject.
Stap 2. De training
Deze drie-daagse training bestaat uit een combinatie van 70% praktijk en 30% theorie. Rollenspelen gebaseerd op uw eigen praktijkvoorbeelden worden afgewisseld met terugkoppelingen van de trainer en deelnemers. Met behulp van audiovisuele ondersteuning krijgt u een beeld over uw verbale en non-verbale communicatie. De maximale groepsgrootte voor deze training bedraagt 8 personen.
Tijdens de training staan uw persoonlijke leerdoelen centraal. Een YEARTH training kenmerkt zich door een hoge interactie tussen deelnemers en de trainer. De training is vooral een doe-training waarbij de trainingsonderwerpen direct vertaald worden naar uw praktijksituatie.
Stap 3. Het Support Programma
YEARTH biedt gedurende het gehele trainingstraject een support programma aan. Het support programma eindigt zes weken na de laatste trainingsdag. Dit programma biedt u de mogelijkheid om ondersteuning te ontvangen van uw trainer bij het in de praktijk brengen van uw leerdoelen. Ook heeft u toegang tot een elektronische leeromgeving: de MyEARTH™ Community op de YEARTH website. Meer weten over ons support programma? Neem dan contact met ons op.
Recent gelanceerde training. Helaas zijn er nog geen ervaringen beschikbaar.
Trainingsdata 2012
Op aanvraag
3 dagen, met een tussenliggende periode van een week.
Van 9:30 uur tot 17:00 uur.
Maximaal 8 deelnemers.
Den Bosch, Eindhoven, Utrecht
€ 1.595,-
Prijs is inclusief intake, trainingsmaterialen, certificaat, dagarrangement zoals trainingslocatie, lunch en drankjes en het support programma. Exclusief 19% BTW.
